Diese AGB gelten für alle Anfragen und Bestellungen, die über alpsteincookies.ch oder direkt bei Tatiana Tsyplakova (Alpsteincookies) eingehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Anfragen, Bestellungen und Verträge zwischen Tatiana Tsyplakova (nachfolgend „Alpsteincookies“) und ihren Kundinnen und Kunden. Mit dem Absenden einer Anfrage über den Online-Shop oder der Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Instagram erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
Da jedes Set von Hand gefertigt wird, stellt der Warenkorb im Online-Shop keine verbindliche Bestellung dar, sondern eine unverbindliche Anfrage. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft Alpsteincookies, ob der gewünschte Liefertermin und Umfang umsetzbar sind, und meldet sich anschliessend persönlich bei Ihnen. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn Alpsteincookies die Anfrage ausdrücklich schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigt.
Für American Cookies gilt abweichend: Ist der gewählte Freitag verfügbar, wird Ihre Bestellung sofort reserviert. Verbindlich wird sie mit dem Eingang der Zahlung; die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Nach der Bestätigung der Bestellung ist der Gesamtbetrag im Voraus zu bezahlen. Mit der Herstellung wird erst begonnen, wenn die Zahlung eingegangen ist. Geht die Zahlung nicht innert 5 Tagen nach der Bestätigung ein, wird die Bestellung annulliert und der Termin wieder freigegeben. Die Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen mit der Bestätigung mitgeteilt.
American Cookies bezahlen Sie direkt bei der Bestellung mit TWINT oder Karte. Geht die Zahlung nicht innert 2 Stunden ein, wird die Reservierung aufgehoben und der Freitag wieder freigegeben.
Alpsteincookies bietet folgende Liefermöglichkeiten an:
American Cookies werden jeweils freitags ausgeliefert: Abholung in 9104 Waldstatt (kostenlos), Lieferung nach Herisau (kostenlos) oder nach St. Gallen (CHF 10.–). Ein Postversand ist bei den American Cookies nicht möglich.
Der gewünschte Liefertermin wird im Rahmen der Anfrage angegeben und im Bestätigungsgespräch verbindlich festgelegt. Da es sich um frische, handgefertigte Produkte handelt, kann Alpsteincookies keine Haftung für Verzögerungen durch die Post oder für Schäden während des Transports übernehmen, sofern die Ware ordnungsgemäss verpackt wurde.
Da es sich bei den angebotenen Produkten um frische, verderbliche und individuell für Sie angefertigte Backwaren handelt, ist eine Rückgabe der Ware ausgeschlossen. Eine bestätigte Bestellung können Sie bis 7 Tage vor dem Event stornieren; der bezahlte Betrag wird Ihnen dann zurückerstattet. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Event ist keine Rückerstattung möglich. Bestellungen von American Cookies können Sie bis Dienstag, 23:59 Uhr, vor dem gewählten Liefer-Freitag über den Link in der Bestätigungs-E-Mail stornieren; der bezahlte Betrag wird Ihnen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei einer späteren Stornierung ist keine Rückerstattung möglich. Bei berechtigten Reklamationen (siehe Ziffer 6) finden wir gemeinsam eine angemessene Lösung.
Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen, kontaktieren Sie Alpsteincookies bitte innert 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail oder Telefon. Berechtigte Reklamationen werden nach Möglichkeit durch Nachbesserung, Ersatzlieferung oder eine anteilige Rückerstattung behoben.
Alpsteincookies haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Hinweise zu Zutaten, Allergenen und Haltbarkeit finden Sie auf der Seite Inhaltsstoffe & Zutaten. Es liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden, sich vor der Bestellung über allfällige Unverträglichkeiten oder Allergien zu informieren.
Informationen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Alpsteincookies in Waldstatt AR. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.